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Nós sempre fazemos o nosso melhor para garantir a satisfação do cliente; se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudá-lo e facultar alternativas para devolução do produto.

Devoluções

Você tem 6 dias corridos para devolver um item a partir da data em que o recebeu, abaixo as condições:

• Para ser elegível para uma devolução, seu item não deve ser usado e devolvido na mesma condição em que você o recebeu.
• Seu item deve estar na embalagem original.
• Seu item precisa ter o recibo ou comprovante de compra.
• O item recebido deve ser diferente da descrição encontrada no site,
• Seu item pode ser o mesmo que no site, mas com atributos diferentes (tamanho, cor, etc.)

Reembolsos

Uma vez que recebermos o item, vamos inspecioná-lo e notificá-lo que recebemos o(s) item(s) devolvido. Nós iremos notificá-lo imediatamente sobre o status do seu reembolso após inspecionar o item.

Se a sua devolução for aprovada, daremos início ao processo de reembolso na sua conta mpesa, crédito da loja ou simplesmente substituindo o produto devolvido pelo correto, sem custos para você.

Você receberá o crédito imediatamente após a confirmação da aceitação de sua disputa.

Envio

bazara.co.mz será responsável pela colecta do item a ser devolvido e igualmente pelo envio do item de substituição assim que a verificação do reembolso seja concluída.

Contate-Nos

Se você tiver alguma dúvida sobre como solicitar o retorno do seu item para nós, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente através da nossa página ou através do número +258 85 1000 101.